Trocas e Devoluções — FlexHealt

Na FlexHealt, a sua satisfação é prioridade!
Estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer uma experiência segura, clara e transparente.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, é necessário que as seguintes condições sejam atendidas:

✅ Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar na embalagem original.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido.

  • O produto deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios inclusos.

❗ Importante:
Não aceitaremos devoluções se qualquer uma das condições acima não for respeitada.

📩 Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para contato@flexhealt.com.br com as seguintes informações:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail utilizado na compra

  • Motivo da troca ou devolução

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito (caso haja)

Após a análise, enviaremos as instruções para devolução e realizaremos o ressarcimento conforme a forma de pagamento.

Se preferir, você também pode falar com a nossa equipe pelo WhatsApp: (41) 9 8837-7675.

💰 Formas de Ressarcimento

  • Cartão de Crédito: o estorno será solicitado junto à operadora e poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

  • Transferência Bancária (TED/PIX): realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto em nosso sistema.

    Atenção: a transferência só será feita para uma conta bancária em nome do comprador.