Perguntas Frequentes

📦 Importante!

A FlexHealt trabalha em parceria com transportadoras confiáveis para garantir que suas entregas sejam feitas com segurança e agilidade.
Acompanhamos todo o processo logístico para que seu pedido chegue até você com tranquilidade.

Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 contato@flexhealt.com.br
📱 WhatsApp: (41) 9 8837-7675

Qual o prazo de entrega?

R: O prazo padrão para frete grátis é de 7 a 14 dias úteis, dependendo da sua região.
Finais de semana e feriados não contam como dias úteis.

Só receberei o produto após 14 dias úteis?

R: Este é o prazo máximo estimado, mas a maioria dos clientes recebe em 8 a 12 dias úteis, dependendo da localidade.

Como saber que vou realmente receber meu produto?

R: Na FlexHealt, a sua satisfação e segurança são prioridades.
Garantimos a entrega de todos os pedidos, e você pode acompanhar tudo via código de rastreamento enviado por e-mail e WhatsApp.

Consigo acompanhar meu pedido?

R: Sim! Assim que o envio for realizado, você receberá seu código de rastreio automaticamente.

Em quanto tempo meu pedido é despachado?

R: Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação e é despachado em até 24 a 72 horas úteis.

O prazo de entrega começa a contar após o despacho.

Os produtos vêm de fora do Brasil?

R: Não. Trabalhamos com fornecedores nacionais, garantindo prazos mais rápidos e suporte mais eficiente.

Comprar pela FlexHealt é seguro?

R: Sim!
Usamos sistemas de proteção de dados, ambiente criptografado e gateways de pagamento certificados.
Além disso, acompanhamos cada pedido até a entrega final.

Tenho garantia comprando com vocês?

R: Sim!
Todos os produtos possuem:

  • 7 dias de garantia de satisfação (direito de arrependimento)

  • Garantia contra defeitos de fabricação

Como funciona a troca?

R: Basta entrar em contato pelo e-mail contato@flexhealt.com.br.
Para análise, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Conter embalagem original

  • Incluir todos os acessórios e manuais

Posso retirar o produto em loja física?

R: No momento, trabalhamos somente com vendas online e entregas via transportadoras parceiras.

Onde vocês estão localizados?

R: Nosso centro administrativo está localizado em:
📍 Rua Padre Anchieta, 1631, sala 2 — Curitiba/PR

Vocês têm CNPJ?

R: Sim!
🧾 CNPJ: 43.100.830/0001-01 – FlexHealt

Posso confiar? Os produtos realmente chegam?

R: Sim!
Temos centenas de clientes satisfeitos e acompanhamos cada pedido até a entrega final.

Qual o horário de atendimento?

📅 Segunda a Sexta: 9h às 18h
📅 Sábados, domingos e feriados: 12h às 17h

Quando recebo meu código de rastreio?

R: Assim que o pedido for despachado da nossa central, você receberá o código por e-mail e WhatsApp automaticamente.

Onde posso rastrear meu pedido?

R: Você pode acompanhar diretamente pelo nosso site, na área de rastreamento:

👉 www.flexhealt.com.br/pages/rastrear-pedido

Meu produto está “em trânsito”, o que significa?

R: Significa que ele está a caminho do seu endereço!
O rastreio será atualizado conforme o transporte avança.

Meu pedido foi cancelado, por quê?

R: Geralmente isso ocorre quando o pagamento é recusado pela operadora do cartão ou banco.
Recomendamos conferir com sua instituição financeira.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

R:
✅ PIX (com 5% de desconto)
✅ Cartão de crédito (com parcelamento)

Posso pagar somente após receber o produto?

R: Não. Os pedidos são enviados apenas após a confirmação do pagamento.

E se meu produto não chegar?

R: Caso compre diretamente pelo nosso site oficial e aconteça qualquer eventualidade, garantimos solução rápida.
Basta entrar em contato com:

📧 contato@flexhealt.com.br
📱 (41) 9 8837-7675

Fiz pedidos diferentes e só recebi um. Isso é normal?

R: Sim!
Dependendo do tamanho, alguns produtos podem ser enviados de centros logísticos diferentes e chegar em datas distintas.

O pedido pode atrasar?

R: Sim, em situações excepcionais como:

  • Feriados prolongados

  • Greves

  • Problemas climáticos

  • Instabilidade logística

Mas fique tranquilo: acompanhamos tudo de perto.

Como faço para cancelar meu pedido?

  • Para cancelamento imediato, entre em contato em até 30 minutos após a compra (em horário comercial).

  • Se o pedido já tiver sido enviado, você pode recusar a entrega ou solicitar devolução após receber o produto.
    O reembolso será feito integralmente.